Lesson 18: Register, Stylistic Downgrading and Euphemisms — Workplace, Conflicts and Negotiations
Learn to switch between formal and informal register, to soften criticism and refusals through euphemisms and modalizing expressions, and to place emphasis through cleft constructions in delicate prof
About this lesson
This B2 lesson focuses on the pragmatics of the workplace: how to choose a register deliberately according to the person you are addressing, how to soften negative messages diplomatically, and how to manage conflicts and negotiations while saving the other person's face. You will master euphemisms, hedging expressions (in un certo senso, diciamo che, magari) and emphatic cleft constructions (è proprio questo che intendo). The lessons consolidate the condizionale for politeness and connettivi for contrast, as well as reported speech for passing on delicate messages.
40 minutes
What you'll learn
- Switch deliberately between formal and informal register according to the addressee and the situation.
- Soften criticism and refusals with euphemisms and hedging expressions such as in un certo senso and diciamo che.
- Add emphasis with cleft constructions and by shifting elements (è proprio questo che intendo).
- Handle a delicate conversation or a conflict at work while saving the other person's face.
- Recognise implicit messages and subtext in professional communication.
- Consolidate the condizionale for politeness and connettivi for contrast when conveying delicate messages.
Lesson vocabulary
- il malinteso Mi sembra che ci sia stato un piccolo malinteso tra di noi.
- la mediazione La mediazione è fondamentale per risolvere i conflitti sul lavoro.
- il compromesso Magari potremmo trovare un compromesso che vada bene a entrambi.
- il tatto Apprezzo molto la franchezza, ma forse possiamo usare un po' più di tatto.
- la trattativa La trattativa è ancora in corso tra le due parti.
- smussare Bisogna smussare i toni per evitare un conflitto aperto.
- la critica costruttiva Una critica costruttiva aiuta il collega a migliorare senza farlo sentire attaccato.
- il sottinteso Il suo commento era pieno di sottintesi che non ho capito subito.
- il rimprovero Il rimprovero era velato, ma tutti lo avevano capito.
- la riservatezza In ufficio la riservatezza è una qualità molto apprezzata.
- il disaccordo Capisco il tuo punto di vista, però vediamo le cose in modo un po' diverso.
- venire incontro Siamo disposti a venire incontro alle vostre esigenze entro certi limiti.
- salvare la faccia Diciamo che il lavoro lascia un po' a desiderare — così salviamo la faccia all'altro.
- franco Apprezzo molto la franchezza, ma forse possiamo usare un po' più di tatto.
- la divergenza C'è una certa divergenza tra le nostre aspettative e i risultati ottenuti.