Lesson 5: Planning a Weekend Trip and Making Polite Complaints
This lesson builds the skills you need to plan a short trip, modify bookings, and file a complaint politely in French.
About this lesson
In this lesson, we practise the language required for real-life situations: making and changing reservations, handling unexpected problems, and requesting refunds. We will work on polite conditional-tense phrases, useful expressions for phone calls and emails, and key vocabulary related to accommodation and travel.
40 minutes
What you'll learn
- Make and modify reservations (by phone or online) politely and clearly.
- File a complaint and request a resolution or compensation in an appropriate tone.
- Use the conditional tense for polite requests and suggestions (je voudrais, pourriez-vous, serait-il possible…).
- Understand and use key vocabulary: remboursement, surclassement, tarif non remboursable, être complet, and more.
- Use the pronouns y/en and time expressions correctly when making plans.
Lesson vocabulary
- — правя резервация Je voudrais faire une réservation pour deux nuits.
- — отменям Nous avons dû annuler notre vol à cause de la grève.
- — възстановяване на сума Puis-je obtenir un remboursement, s'il vous plaît ?
- — настаняване L'hébergement est proche du centre-ville.
- — невъзвръщаема тарифа Attention, c'est un tarif non remboursable.
- — няма свободни места L'hôtel est complet ce week-end.
- — оплаквам се Il s'est plaint du bruit dans la chambre.
- — обезщетение Nous demandons un dédommagement pour le retard.
- — повишаване на категорията (ъпгрейд) On nous a offert un surclassement gratuit.
- — непредвидено (събитие) Un imprévu nous a obligés à changer de plan.
- — отлагане Le report de la réservation est possible jusqu'à demain.
- — урежда се/намира се решение Ne vous inquiétez pas, ça va s'arranger.