Lección 7: Quejas y negociaciones en situaciones cotidianas
Aprende a expresar quejas, pedir soluciones y negociar con educación en español en situaciones de la vida real.
Sobre esta lección
En esta lección dominarás expresiones y estructuras clave para presentar quejas, solicitar explicaciones y proponer soluciones en tiendas, hoteles, medios de transporte y servicios en línea. Practicarás fórmulas de cortesía, el subjuntivo tras expresiones de emoción, así como estrategias de negociación para llegar a acuerdos.
40 minutos
Qué vas a aprender
- Expresar insatisfacción y emociones con educación (Me molesta que…, No es aceptable que…).
- Formular peticiones y propuestas de solución (¿Sería posible…?, Quisiera…, Propongo que…).
- Describir problemas y experiencias pasadas con el pretérito perfecto/indefinido, y hablar de planes con el futuro e ir a + infinitivo.
- Usar conectores condicionales y temporales para expresar consecuencias y coordinar acciones (Si + presente, futuro; En cuanto…, Aunque…).
- Llevar a cabo breves negociaciones y alcanzar un compromiso en situaciones cotidianas complejas.
Vocabulario de la lección
- — подавам рекламация/жалба Me gustaría poner una reclamación por el retraso del envío.
- — връщам (нещо) Quiero devolver este producto porque llegó dañado.
- — възстановяване на сума Solicito el reembolso total del importe.
- — гаранция La reparación está cubierta por la garantía de dos años.
- — повреда, авария La lavadora tiene una avería y hace un ruido extraño.
- — обслужване на клиенти Llamé a atención al cliente y me atendieron muy bien.
- — закъснение Hubo un retraso de dos horas en el vuelo.
- — обезщетение, компенсация ¿Ofrecen alguna compensación por las molestias?
- — оплаквам се (от) Me quejo de que la habitación no estaba limpia.
- — разрешавам, намирам решение ¿Cómo podemos solucionar este problema hoy?
- — отговорник / управител Quisiera hablar con el responsable del establecimiento.
- — не е приемливо да/че + конюнктив No es aceptable que nos entreguen un producto defectuoso.