Las situaciones profesionales a menudo pueden resultar incómodas y hacer que muchas personas se sientan cohibidas, por ejemplo, en situaciones donde no saben que la etiqueta empresarial difiere de la etiqueta social estándar.
En su libro 'The Essentials Of Business Etiquette' (Fundamentos de la etiqueta empresarial), Barbara Pachter explica las reglas específicas que necesitamos entender para presentarnos bien en situaciones profesionales.
Los consejos más importantes del libro sobre cómo conocer gente, vestirse y comer en un restaurante durante situaciones empresariales son los siguientes:
1. Siempre levántate cuando te presenten a otra persona.
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2. Siempre da tu nombre completo cuando te presentan en una ocasión empresarial.
Puedes acortar tu nombre si es largo o difícil de pronunciar.
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3. Siempre inicia el apretón de manos si tienes un rango superior, independientemente del género y la edad.
Si el superior no lo hace, la persona de menor rango en la jerarquía debe extender la mano.
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4. Vístete apropiadamente.
La ropa, una parte importante de la comunicación no verbal, puede mejorar la reputación profesional de una persona o socavar la confianza en ella.
Siempre verifica cuál es el código de vestimenta para un evento determinado antes de asistir.
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5. Siempre di 'gracias' una o dos veces durante una conversación.
Es necesario decirlo no más de 1 o 2 veces durante una conversación. De lo contrario, debilitarás el efecto de esta palabra y corres el riesgo de parecer desvalido y necesitado.
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6. Envía notas de agradecimiento individuales a cada persona relevante, no una sola.
La nota de agradecimiento debe enviarse dentro de 24 horas después del evento. Una carta escrita puede retrasarse días, a diferencia de un correo electrónico.
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7. En una reunión empresarial, nunca retires la silla para que alguien se siente.
Es aceptable abrir la puerta para tu invitado, pero no retirar su silla, independientemente del género. En situaciones empresariales no aplica la regla de la etiqueta no empresarial.
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8. No cruces las piernas durante una reunión empresarial.
Tanto hombres como mujeres lo hacen, pero en una situación empresarial podría resultar distractivo y tener un elemento sexual.
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9. Señala con los dedos juntos.
Señala con la palma abierta y los dedos juntos. Usar el dedo índice para esto se considera agresivo.
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10. Siempre rompe el pan con las manos.
Durante una comida de negocios, no uses un cuchillo para cortar tu pan. Divide el pequeño panecillo por la mitad con las manos y separa un trozo a la vez, que untas con mantequilla antes de comer.
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11. No pidas nada demasiado caro durante una comida de negocios.
Parecerá que estás demostrando ventaja sobre tu interlocutor si pides un plato demasiado caro.
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12. No muevas ni reordenes tus platos en la mesa.
No eres camarero. Deja que el personal apropiado haga su trabajo. Tu interlocutor podría sentirse presionado a terminar si aún no ha acabado de comer.
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13. Mantén tu elección equilibrada con la de tu invitado durante una comida de negocios.
Esto significa que si tu invitado pide un primer plato o postre, es necesario que sigas su elección.
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14. Nunca pidas que se empaque la comida para llevar después de una comida de negocios.
Es aceptable después de una comida familiar, no después de una empresarial.
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15. Conoce qué platos y cubiertos se usan para qué y cómo se organizan en la mesa.
Disposición de platos y cubiertos: http://on.fb.me/1sLGrN0; http://on.fb.me/1rHKZ54; http://on.fb.me/1uytRAL.
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16. El anfitrión siempre paga la factura completa durante una comida de negocios.
El anfitrión es quien extendió la invitación y, en consecuencia, paga la factura, independientemente del género. Si el hombre insiste en pagar la factura durante una comida de negocios, a pesar de que la mujer es la anfitriona, ella puede decir que los fondos son de la empresa, no suyos, o pedirle al colega que la disculpe e ir a pagar la factura. Si a pesar de todo el hombre insiste en pagar, evita una discusión acalorada y déjalo hacerlo.
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Fuente: Business Insider Malaysia