Lektion 7: Beschwerden und Verhandlungen im Alltag
Lernen Sie, wie Sie auf Spanisch in alltäglichen Situationen Beschwerden äußern, Lösungen einfordern und höflich verhandeln.
Über diese Lektion
In dieser Lektion erarbeiten Sie sich wichtige Ausdrücke und Strukturen, um Beschwerden vorzubringen, Erklärungen einzufordern und Lösungen in Geschäften, Hotels, im Verkehr und bei Online-Diensten vorzuschlagen. Sie üben höfliche Redeformeln, den Subjuntivo nach Gefühlsausdrücken sowie Verhandlungsstrategien und das Erzielen von Einigungen.
40 Minuten
Das lernst du
- Unzufriedenheit und Gefühle höflich ausdrücken (Me molesta que…, No es aceptable que…).
- Bitten formulieren und Lösungsvorschläge unterbreiten (¿Sería posible…?, Quisiera…, Propongo que…).
- Probleme und vergangene Erlebnisse mit dem pretérito perfecto/indefinido beschreiben sowie über Pläne mit dem Futur und ir a + Infinitiv sprechen.
- Konditional- und Zeitkonnektoren für Folgen und Abläufe verwenden (Si + presente, futuro; En cuanto…, Aunque…).
- Kurze Verhandlungen führen und in komplexen Alltagssituationen einen Kompromiss erzielen.
Wortschatz der Lektion
- — подавам рекламация/жалба Me gustaría poner una reclamación por el retraso del envío.
- — връщам (нещо) Quiero devolver este producto porque llegó dañado.
- — възстановяване на сума Solicito el reembolso total del importe.
- — гаранция La reparación está cubierta por la garantía de dos años.
- — повреда, авария La lavadora tiene una avería y hace un ruido extraño.
- — обслужване на клиенти Llamé a atención al cliente y me atendieron muy bien.
- — закъснение Hubo un retraso de dos horas en el vuelo.
- — обезщетение, компенсация ¿Ofrecen alguna compensación por las molestias?
- — оплаквам се (от) Me quejo de que la habitación no estaba limpia.
- — разрешавам, намирам решение ¿Cómo podemos solucionar este problema hoy?
- — отговорник / управител Quisiera hablar con el responsable del establecimiento.
- — не е приемливо да/че + конюнктив No es aceptable que nos entreguen un producto defectuoso.