Lektion 8: Beschwerden und Reklamationen – höflich bestehen und Lösungen finden

Name: Кабината
Address: ул. Минзухар 14, Лозенец, София, 1421, BG
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Praktische Kommunikation bei Reklamationen und Rücksendungen: höfliche Bitten, Problembeschreibung, Lösungsvorschläge und Verhandeln.